GameStop纽约门店Switch2预售套餐强制捆绑销售遭调查

锚点111

近日，数百名消费者纷纷涌向GameStop实体店预订任天堂Switch2。然而，纽约皇后区阿斯托里亚门店却因强制搭售高价套餐而遭到了投诉。艾美奖获奖音频工程师Elea Tsentzelis在X平台发文称，该门店“强迫”顾客购买包含保护壳、贴膜等配件的捆绑套餐，以此来抬高售价。

“这家GameStop强制要求购买套餐，其中包括保护壳、贴膜等配件。”Tsentzelis写道，“他们声称无法单独预订主机，不过大家心里都明白是怎么回事。我个人因为想要《咚奇刚：蕉力全开》和贴膜，所以觉得无所谓，但很多人直接就离开了。”

这种搭售行为并不少见，不过通常应该是自愿的，而不是强制的。商家往往试图通过捆绑非必要配件（特别是自有品牌产品）来提高利润，新主机发售期间也是推广延保服务的高峰期。但强制消费明显已经越界了，这直接致使部分顾客放弃预订，也促使GameStop宣布展开调查。

GameStop客服账号在回复推文中表示：“我们正在积极调查此事。受影响的顾客可通过私信联系我们进行补偿。”问题在于，要如何核实当天到店顾客的身份呢？在Switch2库存极其紧缺的情况下，补救措施恐怕很难落实。

记者实地探访发现，阿斯托里亚门店在开业前仅分配到不足100台Switch2库存，其中大部分是《马里奥赛车：世界》同捆版。作为最后开放Switch2预售的零售商，GameStop的预订流程简直就是一场灾难：官网及APP瞬间崩溃，大量消费者被迫放弃。数小时后官方宣布预售全面售罄。