Valve正式取消个人仲裁机制，改为法院解决消费者争议

关于变更内容的概述

Valve宣布将不再采用个人仲裁作为解决与美国消费者之间纠纷的方式，而是明确指出：今后所有争议都应提交法院审理。

官方声明与具体变化

据Ars Technica报道，Valve在更新《Steam用户协议》时，通过电子邮件通知用户，称这一调整将影响其法律权益，包括处理争端和索赔的方式。官方信息中写道：“在第10节中新加入的争议解决条款要求所有争议和索赔都应在法院，而非仲裁中解决。”

对不同地区用户的影响

此项变更主要适用于美国地区的用户。Valve特别指出：“如果你所在地区的法律规定必须采用替代性争议解决方式（如仲裁），你仍可以根据该法律寻求救济。”

此外，Valve在一篇博客文章中补充说明：“对于包括欧盟、英国、澳大利亚、新西兰以及魁北克在内的许多用户，这次更新影响有限，因为在此之前这些地区的仲裁规则并未对他们生效。”

协议条款的变化与适用时间

此前版本的协议规定，“Valve与用户之间的所有争议和索赔应通过个别具有约束力的仲裁方式解决”。而最新版本明确表示：“你与Valve之间的所有争议和索赔（包括在本协议生效前发生的）应专属在位于华盛顿金县的任何州或联邦法院提起诉讼。”

新的Steam用户协议一经用户同意即生效（Valve已在平台上推出弹窗提示），并将于2024年11月1日成为默认条款。

常见问答（FAQ）

Q: 新协议对我作为玩家意味着什么？

A: 如果你是美国用户，未来所有与Valve的纠纷都必须在法院解决，而不能通过仲裁方式处理。这可能会影响你的维权方式和成本。对于其他地区用户影响较小，但仍建议关注具体条款变化。

Q: 这个更改是否意味着我不能再用仲裁解决争议？

A: 是的，按照新协议，Valve已明确放弃通过仲裁解决争端的方式，改为将所有争议提交法院审理。不过，特定地区如欧盟等可能仍受当地法律影响保持原有渠道。