GameStop推出的Switch2引发争议，逆转成为极具潜力的热门机型
GameStop因售卖“毁坏”Switch 2主机引发大骚动
事件概述与反应
每隔数年才会推出一次游戏主机，各大零售商对这类发布都会高度重视。尤其是像GameStop这样的游戏爱好者专门店，早期购买者倾向于优先选择专业店铺，以获得更丰富的产品选择。当消息传开，GameStop在销售“毁坏”的Switch 2主机给数百名顾客后，内部警钟似乎已经敲响。然而，最初看似一场营销失误的危机，最终被这家陷入困境的零售商转变为一次品牌话题。其最新的公关动作正是对这一事件的积极回应。
声誉危机与应对措施
一开始，GameStop就面临着极高的声誉压力。公众会不会因为售价近五百美元的主机上带着一张钉在新屏幕上的收据而取消订单？负面联想是否会让一些人对当地的GameStop望而却步，转而寻找其他零售商？事件发生在纽约史坦顿岛的一家店铺，尽管造成了数十名顾客不便，但并未成为全国性的大规模问题。为了挽回声誉，GameStop迅速采取了行动，不仅从附近门店调拨库存，还保证受影响的顾客可以用旧的“钉子式”主机换取一台全新的。社交媒体上，GameStop巧妙调侃这一事件，“订书机已全部没收”，配以电影《办公室空间》的GIF，显示其应对的轻松风格。
促销活动与“Staplegate”纪念
在事件发生后次日，GameStop还宣布了一项特别促销：对持有不同零售商收据并换购Switch 2的顾客，提供20%的交易奖励。这是首次有人将收据作为换购条件，过去虽然可以通过订单凭证预购，但多数商店会保存交易记录，无需顾客特别保留凭证。有人猜测，这可能是刻意影响“GameStop”和“收据”关键词在谷歌搜索中的排名。一个多月后，GameStop以戏谑的口吻宣布，将举行慈善拍卖，拍卖包括当日员工使用的订书机、第一台受损的主机、包装箱以及那颗导火索——订书针。所得款项将捐赠给儿童奇迹网络医院。截至目前，已筹集了1.5万美元，竞标仍在继续，超过100人参与出价。
官方讽刺声明
“虽然此事件令人遗憾，但我们希望它能传达出更积极的意义。”——这是由GameStop CEO Ryan Cohen签署的“戏谑声明”，巧妙将这次事件命名为“Staplegate”。
常见问题解答
Q: 这次事件会影响我以后在GameStop的购物吗？
A: 目前看来，GameStop通过积极的公关和慈善活动在改善品牌形象。只要你遵守正常的购物和交易流程，影响应该有限。
