Twitch在纽约布法罗枪击事件直播中的应对：反思平台内容管理

事件回顾及传播状况

由亚马逊拥有的直播平台Twitch表示，在本周末，一场布法罗（纽约州）大规模枪击案的直播在上线两分钟内被删除。然而，这一反应时间不足以阻止录制视频的传播，录像在Facebook等其他平台上传播，链接仍可访问数小时。这再次引发公众对社交媒体平台在遏制有害内容方面的责任和效率的质疑。

事件详情和传播路径

5月14日的枪击事件，疑似一场白人至上主义者的袭击，造成10人丧生，3人受伤，并被调查为仇恨犯罪。事件通过“Twitch”账户“jimboboiii”直播，截图显示，该频道此前只有一次“测试”直播以验证设备。尽管枪手在几个月前可能在Discord和其他社交媒体上讨论其计划，但尚不清楚谁在观看，或他们如何得知直播的频道何时上线。

Twitch的应对及其局限

Twitch发言人表示：“平台对任何形式的暴力持零容忍政策，响应迅速。”公司已对涉事用户实行无限期封禁，并监控有可能转播此内容的账户。尽管如此，一些用户似乎从直播中下载了视频，并在其他平台如Streamable、Facebook上传播。据Archive.org截图显示，一段视频在事件发生后的一天内仍能观看，播放量超过300万次。

内容的扩散与平台责任

这段视频虽已在Streamable因违反服务条款被删除，但在Facebook上流传长达九小时。部分用户将视频举报给Facebook，却得到未违反平台政策的回复。本纽约时报报道，Facebook也曾确认该内容违规，但为何平台通知会出现矛盾仍不明。Axios则披露，截至昨晚11:30 p.m. ET，他们还能在Facebook上观看到这段视频。Twitch和Streamable均未立即回应置评请求。

相关内容在社交媒体上的传播

据《纽约时报》报道，枪击案视频也在Twitter上扩散，部分直接上传，推特发言人曾表示会删除相关内容并添加敏感内容警告，但在记者提问后，又表示会删除所有与事件相关的视频。

反思与未来：平台责任与监管

据指枪手所留的宣言显示，布法罗事件部分受2019年新西兰基督城枪击案的启发。基督城袭击曾在Facebook Live长时间直播。枪手在宣言中也提到，“我知道有人会为我喝彩”，暗示其故意利用直播传播。这再次凸显社交媒体在内容审查方面的漏洞：成立账号简单，立即可以开始直播，门槛极低，极易被滥用，导致极端内容得以大规模扩散。

政治关注与呼吁

事件发生后，纽约州州长霍楚尔（Kathy Hochul）呼吁加强对科技平台的监管，尤其是对仇恨言论和有害内容。她在记者会上表示：“我希望他们面对我，告诉我，你们是否已尽最大努力监控平台内容？如果没有，就要我来负责。证明没有其他方法可以改善。”

常见问答

Q: 社交平台为什么不能及时删除有害直播内容？

A: 内容的上传和传播速度极快，平台应对突发事件的反应时间有限，加上自动化审核和人工审查不完美，导致有害内容在短时间内仍能大量扩散。

Q: 平台应采取哪些措施以减少类似事件的发生？

A: 平台应强化实时监控系统，完善内容审核流程，提升自动化检测能力，同时制定更严格的用户验证机制，减少滥用账号的可能性，还要与政府合作，加强内容监管。