荷兰消费者与市场管理局对Epic游戏处以罚款，涉嫌针对儿童的不公平商业行为

原始报道：荷兰消费者与市场管理局（ACM）对Epic Games处以1125000欧元的罚款，原因是在《堡垒之夜》中采取了针对儿童的不公平商业策略。

调查发现：设计策略诱导未成年玩家

ACM的调查指出，该公司通过游戏内商店的设计，利用“漏洞”引导儿童购买行为。例如，某些广告使用了诸如“立即获取”或“立即购买”的紧迫性用语，ACM将其定性为“非法的激进商业行为”。为此，Epic被罚款562500欧元。

利用倒计时和错觉制造紧迫感

另外，调查还发现，部分商品的广告中使用了倒计时器，即使商品在倒计时结束后仍然在商店中可用。ACM认为，这种做法利用了儿童害怕错失的心理，误导他们相信商品即将售罄，从而促使冲动购买。Epic对此被罚另一个562500欧元。

对儿童的特殊保护责任

ACM表示：“企业在面对儿童时必须考虑到他们比普通消费者更易受到某些商业策略的影响。”同时指出，Epic实际上利用了儿童的脆弱性，未能履行合理的照料义务。这些行为严重破坏了儿童的消费保护，影响了公众对数字经济的信任。

整改措施与未来安排

ACM已经给Epic设定了截止日期——2024年6月10日，要求其纠正相关违规行为。作为初步行动，Epic已在全球范围内下架倒计时工具，并增加了商店刷新时间提示，以及商品将被移除的通知日期。

从2024年5月24日起，荷兰的未满18岁玩家将仅能看到存货时间不少于48小时的商品。

企业回应与立场

“在Fortnite中，未成年人被其脆弱性所利用，导致不得不在压力下做出购买决定。”荷兰ACM理事会成员Cateautje Hijmans van den Bergh表示。“我们希望传达一个明确的信号：未成年人应能无压力地享受线上游戏。Epic的这些做法损害了公众对数字经济的信任。”

Epic的声明与后续措施

更新：Epic对GamesIndustry.biz表示，ACM的调查结论存在重大事实错误，指责ACM的政策会带来玩家体验不佳的后果：“我们将对该决定提出上诉。”

同时，Epic还表示，从2024年5月24日起，荷兰的18岁以下玩家将无法看到或购买那些少于48小时存货时间的商品，直到上诉结果确认。

常见问答

Q: ACMD的调查会影响未来游戏开发商的策略吗？

A: 是的，该事件提醒所有游戏开发商在设计商业策略时必须更注重未成年玩家的权益，包括采取更透明和公平的做法，以避免法律风险和用户信任的损失。

Q: Epic是否会调整其商店设计以符合规定？

A: Epic已表示会在未正式上诉前采取一定措施，包括取消倒计时和增加商品信息透明度，未来可能会根据官方指示进一步优化游戏内商店设计。