关于神经多样性的游戏资讯

一、凯瑟琳·莫尔德（Katherine Mould）与神经多样性

关键词工作室的高级人才招聘专家凯瑟琳·莫尔德（Katherine Mould）表示，她在六岁时被诊断出多动症（ADHD）。

她回忆道：“我很外向，善于眼神交流，且在学校表现良好，但‘我的语言表达能力不太好，无法跟上同龄人的学习进度’。我的母亲意识到这可能是多动症的表现。‘她的名字叫黛安（Diane），她为了让我被诊断出来，拼尽全力。’”

莫尔德说：“多亏了她，我长大后才知道我并不奇怪，我是正常的，甚至我的大脑很棒。”

然而，莫尔德也认识到，并非每个人都那么幸运——她坚信我们必须认知、接受并包容神经多样性，即使没有官方的诊断也一样。

二、神经多样性的认知与普及

莫尔德强调：“我常常大声呼吁，你不需要诊断就可以是神经多元的。”

“它不是需要医生确认的事情，它只是你大脑的工作方式。”

她补充说：“诊断并不重要。你不会对别人说‘你没有诊断书，所以你不是自己’。”

莫尔德指出，大约15%到20%的普遍人口是神经多样的，但她相信在游戏行业中，这一比例可能高达40%到50%。

“这非常普遍，”她说，“我认为这是因为视频游戏本身就是一个极佳的神经多样性空间。许多行业都支持远程工作。我们从小就喜爱视频游戏，因为它让我们能够在安全的环境中集中精力。我觉得这是一个让人们感觉更安全的行业，因此他们更容易融入。”

三、企业支持与促进神经多样性的方法

在“Develop: Brighton”会议上，莫尔德提出了企业和同行可以采取的措施，以帮助包容和鼓励神经多样性团队。以下内容基于她的讲座以及后续采访的总结：

认知神经多样性

关键词公司早在2000年代初就组建了“神经多样性网络”，旨在识别和支持相关员工。莫尔德说：“这个网络从公司内五个人发展到成千上万的人。”

这个网络让全球员工可以分享、讨论问题。她特别提到，一次关于工作困难的讨论中，高层管理者也纷纷表达了他们的看法，“那非常有力量。”她补充道，“这些反馈非常令人震撼，因为你会看到全公司中普遍存在的共通人性问题。”

莫尔德指出，“神经多样性”涵盖多种状况。人们常想到ADHD和自闭症谱系障碍（ASD），但实际上还包括阅读障碍（Dyslexia）、运动协调障碍（Dyspraxia）、Tourette综合征以及其他多种条件。“有人认为抑郁症或焦虑症患者也可能属于神经多样范畴，因为他们的神经突触反应不同。”

她强调：“他们在普通环境中可能无法像神经典型的队友一样工作。”

神经多样性的本质与价值

莫尔德解释：“所有神经多样性都是不同思考方式的表现。这是不同的大脑具有不同处理机制的体现。[这个词]承认神经差异是正常且宝贵的人类体验的一部分。它并不意味着有人有问题或无法处理信息，只是他们可能以更快、更好或不同的方式完成任务。”

她指出，神经多样者倾向于频繁换工作，每工作一年或18个月后，可能会因“精疲力尽”或“过度焦虑”“开始出错”。

“他们不能像神经典型队友一样在环境中生存，否则就会被辞退。”

因此，她极力主张公司应支持神经多样性：因为忽视这点，企业会失去神经多样人才的超能力。例如，具备ADHD特质的人决策迅速、创造力强；自闭症谱系者则可能逻辑严密、系统性强；而运动协调障碍者可能擅长非线性思考与问题解决。“当然，这些都是概括，每个人都不同。”

四、个体化的支持策略

莫尔德指出：期待神经多样的人在为神经典型设计的工作环境中茁壮成长，必然失败。她强调：“我们需要为不同的神经认知方式创造更灵活、更包容的空间。”

常见问答（FAQ）

Q: 什么是神经多样性？

A: 神经多样性指的是人类大脑在认知、思考和处理信息方式上的多样性，包括多动症、自闭症、阅读障碍等多种情况。这些差异是正常且宝贵的，代表不同的思维方式和潜力。

Q: 企业如何支持神经多样性员工？

A: 企业可以通过建立支持网络、提供个性化工作环境、弹性工作安排以及加强培训和意识提升，帮助神经多样性员工充分发挥其优势，从而实现团队的多样化和创新。

让招聘更贴合多元：理解神经多样性与工作环境的关系

“这就像把错误的游戏手柄交到别人手里，然后责怪他们玩不了游戏一样。”

——某游戏评论

企业文化中的假设与偏见

“我们设计招聘流程、团队文化，往往建立在假设之上：人们是外向的，节奏快、耐噪的，擅长社交，也能应对模糊不清的情况。”她说。“当一个神经多样性的人在工作中遇到困难时，我们往往把问题归咎于个人缺陷。”

面试过程的改进空间

Mould 指出，面试环节常常设计得不适合神经多样性人士。“你是否提前提供面试题？或者你是不是在做‘陷阱题’，这是招聘中很常见的习惯？很多人希望快速展现思维反应能力，但对一些人来说，这非常困难。”

公平（Equality）与平等（Equity）

她提到，标准化面试偏重于公平，但其实“公平”和“平等”不同。“公平意味着每个人获得相同的东西，而平等意味着每个人获得成功所需的东西。”她希望能推广“公平的招聘实践”，即问题根据岗位需求和技能来定制。

公平与平等的可视比喻

图库版权：Interaction Institute for Social Change，艺术家：Angus Maguire

她引用了著名的公平与平等的比喻：三个人身高不同，试图越过栅栏观看棒球比赛。“我记忆深刻的视觉比喻：平等是给每人一样的东西，而平衡是根据每个人的需求提供不同的帮助。”

个体化的支持

“每个人都是不同的，需要的支持也不一样。在工作场所，一刀切的解决方案行不通。”

多元环境中的挑战：开放式办公室的考验

她指出，开放式办公室尤其对神经多样性人士构成挑战。

“我职业生涯早期，办公室都是开放布局，有隔间、乒乓球桌、免费啤酒和披萨派对。对我来说，这是视觉和感官的噩梦——没有关闭门的办公室，也没有可以缓冲亮光的空间，LED灯和天花板灯简直是地狱。”

提供安静空间的重要性

她强调，雇主应提供安静空间，但如果无法提供，则“比如给员工配备降噪耳机，也能带来很大帮助。”

会议和沟通的调整

她表示，会议可能会很困难。虽然她本人通常话多，但指出“吵闹的人并不一定有最好的想法，可能是安静角落里的人被社交场合压得喘不过气，或者他们难以理解信息。”

她推荐非同步沟通，例如 Slack 或电子邮件，这对神经多样性人士更友好。“非同步沟通让人有时间思考答案，也能寻求帮助，不必马上回复。”

理解与包容：减少压力的沟通方式

“有时候我需要听两三遍别人说的话才能理解。老板们要不断确认，员工不用马上回应信息，否则可能陷入恐慌，带来失误。”

明确期望：让工作更高效

“在游戏中，变化无常，充满不确定性，但如果团队中不一样，会不会更好？”她说。“提供清晰的目标，让每个员工都知道自己需要完成什么，这是包容神经多样性的关键。””

具体化的任务与反馈

模糊的指示只会造成困扰。她举例：“不要只说‘周五交报告’，具体一点：需要什么样的内容？是输入表格还是完整的任务清单？越详细越好，但避免微观管理。”

评价与反馈的最佳实践

“间接反馈，靠阅读‘行间话’是我最讨厌的事情。”她表示，明确、直接的反馈更有帮助。

常见问题解答（FAQ）

Q: 如何帮助神经多样性员工更好融入团队？

Q: 企业应如何调整招聘流程以更公平？

游戏资讯：提升工作效率与包容多样性的创新工具

一、Goblin Tools 和 Trello：高效管理任务的利器

Goblin Tools 被称为一种极佳的方式，帮助用户将繁琐的任务拆解为可管理的小步骤。用户也非常喜欢 Trello，觉得在卡片间移动内容、看到自己进度时，有一种释然和成就感。例如，一位用户说道：“我喜欢 Trello 看板，在移动卡片的过程中，看到自己的进展非常有成就感。”

二、AI 助手Gary：会议笔记的变革利器

另外，用户还使用一个名叫Gary的人工智能工具，用于在会议中做笔记。“我给他起名叫Gary，”她说，“Gary会跟着我走，不仅会全程录像，还能帮我提问，比如‘嘿，我遗漏了什么？’”

她指出，这个工具“非常具有变革性”，她的整个团队现在都在使用它，叫做Metaview。她解释说：“它的作用很简单，就是让我不用担心记笔记，可以专注于和对方的真实互动。会后，我可以让Gary帮我总结内容，比如‘这部分你能帮我总结一下吗？’他会提取关键信息或提供详细笔记。这不仅帮到我，也帮到团队。”

三、以结果为导向的包容策略

Mould 表示，要理解神经多样性，就需要转换思维方式——专注于产出而非个人表现。“聚焦于结果，而不是表现形式或个人性格。”

她强调：“我希望避免微观管理，每个人都不喜欢被控制。但我们神经多样的员工常常会被微管理，因为他们容易忘事，人们觉得需要经常检查。但实际上，如果有合适的支持，这种情况并不一定成立。”

她补充：“关键是确保每个人手头有做事所需的正确工具，而不是每十分钟就来确认他们是否完成了任务。”

她建议：“关注工作产出而不是行为表现。看看他们真正创造了什么，而不是他们在会议中的出席情况或在Slack、Teams上的发言量。重要的是，给予他们空间去发挥。”

“要相信他们。”

四、包容多样性的建议与实践

不额外成本的支持措施

对雇主而言，关键是理解这些措施几乎不需要额外成本。“我的AI助手和Goblin Tools都不花钱，善意和理解从不收费。”Mould说。

她指出：“这只是倾听和询问员工的需求。现在有很多免费的工具，值得利用。”

创造安全的环境至关重要

只要明确目标、提供支持，员工就能受益。“你即使是对神经多样的团队，也需要像管理普通团队一样，明确任务清单、优先级。关键是让员工觉得安全，敢于寻求帮助。”

她强调：“安全感来自于被倾听和关心。”

FAQ

Q: 如何确保神经多样的员工愿意使用这些支持？

A: 关键在于营造安全、无judgement的环境。让员工知道支持是存在的，他们可以放心地寻求帮助，而不怕因此受到评判或惩罚。

Q: 这些工具和措施真的不用额外花费吗？

A: 大部分都是免费的，包括AI助手、Goblin Tools和其他辅助工具。关键在于管理者愿意投入时间，明确目标和提供支持。