关于Royal Games的公司调查与事件概述

开发商King近期因其线上游戏平台Royal Games而受到PayPal的调查。该平台汇聚了公司的一些热门游戏系列，例如糖果传奇（Candy Crush）和泡泡奇迹（Bubble Witch），用户可以在平台上竞赛并赢取现金奖金。

提现冻结与客户问题

不过，一些付费用户在平台上遇到了提现困难的问题。自今年一月起，平台暂停了用户的提现操作，导致部分玩家无法取回奖金。

据Eurogamer的报道，Royal Games曾通知用户，这一冻结措施是暂时的。后来他们又说明，这一行动涉及到PayPal对其在不同国家运营方式的法律调查。

官方声明与后续措施

在四月份的一篇博客中，Royal Games为提现问题致歉，声明：“问题比预期更复杂，我们目前正与律师合作，寻求法律意见以应对这一状况。”

截至目前，平台的提现页面已恢复正常，同时附有免责声明，提示资金到账可能需要一定时间。

King公司未就资金到账时间或未来的处理方案做出详细说明。在向Eurogamer发表的声明中，King表示歉意，遗憾无法提供其他处理途径。

常见问答

问：Royal Games的提现问题何时能够解决？答：目前公司尚未提供具体的时间表，用户需要耐心等待官方的进一步通知。

问：公司是否会提供其他方案以帮助玩家取回奖金？答：截至目前，公司未能提供替代方案，但一直在与法律顾问合作，寻求解决方案。