对不容忍的不容忍：企业界的容忍度与挑战-本周商业动态
本周游戏行业综述
本周《商业周报》回顾了近期的行业动态，介绍了一些统计数据和观点，旨在揭示游戏行业的发展趋势。每周五，我们都会带来最新的行业资讯，敬请期待。
在线游戏骚扰问题持续加剧
调査结果显示骚扰比例上升
美国反诽谤联盟（ADL）本周发布了第三份关于网络游戏中的仇恨与骚扰的年度调查，数据显示游戏内骚扰问题依然严重。根据新调查，83%的美国成人在线玩家在过去六个月内遭遇过骚扰，这一比例比去年81%和前年74%有所升高。性别、黑人和亚裔玩家面临的基于身份的骚扰也出现了显著增加。
行业内的唯一例外
值得一提的是，除了游戏行业外，没有其他娱乐产业会专门对其产品中暴露的偏见进行年度追踪。虽然ADL也会调查社交媒体平台上的仇恨言论，但游戏行业似乎是唯一被持续关注的对象。
行业反思与未来方向
我个人的看法与去年类似：长期容忍在线骚扰行为，最终会对整个行业造成损失。骚扰行为让不少玩家选择退出游戏，这不仅削弱了玩家基础，也影响了行业的健康发展。数据显示，27%的玩家因其他玩家的骚扰而放弃部分游戏，比例比去年和前年均有所上升。
骚扰对玩家的心理影响
更令人担忧的是，14%的玩家表示由于网络暴力产生了抑郁或自杀念头，比例较去年11%和前年10%有所提升。此外，13%的玩家承认在遭遇骚扰后变得对身边的人更差，这个比例也在逐年升高。这些数据凸显了骚扰行为对个人心理健康的严重影响。
积极信号：行业的改善与努力
虽然负面消息令人忧心，但好消息是，近99%的玩家表示在过去六个月内在游戏中有过积极的互动。89%的玩家通过游戏结交了朋友，87%的玩家觉得自己属于某个社区，64%的玩家找到了伴侣，62%的玩家获得了指导。这些数字都呈现逐年增长的趋势。
一些大厂如微软、顽皮狗等多年来强调无障碍设计的重要性，旨在帮助残障人士享受游戏，并树立包容的行业标杆。去年乔治·弗洛伊德被杀事件之后，EA和动视也开始正视其长期忽视的种族主义问题，推出“积极玩法”倡议，并将《Apex Legends》的点灯系统专利免费开放，以减少语音聊天中出现的恶意行为。
行业责任与未来希望
对于这些变化，我感到既欣慰又复杂。虽然行业开始正视问题，但迟到的行动让人难免觉得遗憾。许多大公司之前长时间对负面现象视若无睹甚至助长氛围，现在才开始采取行动，仍需时间验证效果。
此外，行业外的一件事也引发了我的思考——移动数据分析公司App Annie与美国证券交易委员会（SEC）达成和解。SEC指控其虚假陈述，隐藏了重要的财务和应用数据，违规金额高达1000万美元。此事提醒我们，企业诚信和透明度同样关键。
常见问题解答
Q: 游戏行业如何改善在线骚扰问题？
A: 行业内的公司正逐步推行更严格的社区管理措施，包括引入举报系统、加强反骚扰技术、推广包容性设计，以及制定明确的行为准则。同时，也在推动法律法规的完善和行业自律的加强。
Q: 玩家应如何应对游戏中的骚扰？
A: 玩家可以利用游戏提供的举报和屏蔽功能，保持心理健康，必要时寻求家人或专业人士的帮助。此外，支持健康的游戏社区，倡导文明行为，也是减少骚扰的重要方式。
关于 App Annie 的财务和声誉问题
在 App Annie 网站的“诚信与保障”部分，说明了用户应绝对信任它，因为它已经停止了之前被指控的不当行为。
引用：“作为和解的一部分，App Annie 未承认也未否认调查结果，承诺停止未来的任何证券法律违规行为，并被罚款一千万美元。” —— 在同一页面，App Annie 清楚地表明，在任何关系中，重新建立信任的第一步是不承认也不否认自己有错。
行业诚信与责任
当然，处罚一家公司而不让其承担进一步法律责任的做法，与游戏行业无法正视其制造的网络空间不同，但令人不满的感觉依然存在——看到这些公司及其人员只被罚以适度的罚款或公关危机，却从未真正承认错误，然后继续假装这一切从未发生过——是相似的。虽然他们可能会发表声明，呼吁公众监督，但他们似乎并不喜欢被监督。
行业中的道德试炼
让我们来追究他们的责任。有一个地方我特别希望开始这样做，因为我认为这是行业一生中面对的最清晰的道德考验之一，而且以令人羞辱的方式失败了。
行业领袖的声音与责任
引用：“当行业中有影响力的人站出来说‘我热爱游戏，我是游戏的一部分，‘仇恨黑帮’不代表我，这在游戏中不受欢迎’，这一行为具有双重效果——不仅减少了对这些可能受伤人员的伤害，也试图修复我们所热爱的媒介被误解的情况。谴责他们，声明他们不代表游戏——这点至关重要，否则这种情况会一直发生。” —— 2014年10月，Zoe Quinn 呼吁大型发行商公开反对 GamerGate运动。几个月后，GamerGate 已经成为旨在驱逐女性和边缘群体的骚扰运动。
业界对此的反应与缺失
引用：[404页面未找到] — 当《纽约时报》询问关于 GamerGate 的看法时，Electronic Arts、动视暴雪和 Take-Two 都选择不予评论。
育碧（Ubisoft）给 Fortune 发表了一份措辞含糊的声明：“骚扰、霸凌和威胁是错误的，必须停止。” 这也似乎是对欧洲游戏评级机构（ESA）类似但未能提供具体解决方案的声明的回应，“暴力威胁和骚扰是错误的。它们必须停止。”
这些声明中，没有谴责这些威胁背后的动机和信仰，也没有提及性别歧视、种族主义、恐同症等问题。从这些声明来看，问题并不在于偏见，而在于人们把偏见“好像过头了点”而已。
行业的沉默与反思
一些大型网站的反应也并不令人满意，最终 IGN 发布了一份冗长但缺乏实质内容的声明，拒绝直面问题。GameSpot 稍微好一些，提到希望让游戏变得更加包容，却没有说明谁被排除在外（如果你感兴趣，我们自己也有相关报道，虽然我当时写的社论在试图为可能更有用的“智者”而非狂热的厌女者争取理解方面，略显迟疑）。
当时，我认为行业对 Gamergate 的沉默源于怯懦，或自我合理化为“偏执者也会买游戏”，不愿冒任何对盈利的风险。然而，七年过去，情况似乎比当初更糟。或许并非行业领导人不敢发声反对性别歧视、种族主义，而是他们根本没有觉得这些有问题。
对相关公司的批判与反思
从近年来发生的事件可以看出，育碧、动视暴雪、微软和 IGN 等公司或多或少都存在类似的问题。甚至，一些交易集团领导人认为，十次有九次如果你没有在三年内榨干员工，就说明你还没有使他们够累，性别歧视对于一些公司来说也不算大事——比如某游戏工作室支付女性36便士换取每英镑1英镑的薪资，甚至把变性女性当作笑柄。
公司改进与未来展望
我并不否认这些公司在解决问题方面有所进步。尽管ADL（反诽谤联盟）指出这个问题正变得越来越严重，但我相信即使再发生 Gamergate ，整个行业反应也会有所改善。这部分是我有些天真，但也因为行业其实没有比这更糟的反应空间。
结束语
就像我会期待对伤害过我的人道歉一样，我希望这些公司能够正视自己的问题，承担起应有的责任。只有如此，行业才能真正走向成熟与健康。
常见问答
问：行业对 Gamergate 事件的态度有何变化？
答：近年来，行业整体变得更加敏感和重视多元包容，反应也比七年前更积极。虽然仍有不足，但进步是明显的。
问：游戏公司如何应对行业中的性别歧视和偏见？
答：许多公司开始采取措施改善工作环境，增加多元化培训，并公开表态反对歧视，但仍需要时间和持续的努力来实现真正的改变。
游戏行业新闻最新动态
公司回应与管理问题
关于公司决策者的反应，我更愿意相信他们会在承认过去的失败并试图弥补错误时表现出更多责任感。否则，这只是类似App Annie的那种只想从新开始、却不清理之前造成的乱象的心态。
工会争议与员工权益
本周的回顾之一是一则引人关注的评论：
“管理层本可以以谦逊的态度回应，并愿意采取必要措施解决一些ABK员工面临的恶劣工作环境。但Activision Blizzard对于正义工人行动的回应却是监控、恐吓以及聘用臭名昭著的反工会人士。”——美国通信工人联盟（CWA）全国组织主任汤姆·史密斯在针对Activision Blizzard公司干涉员工组织自由的指控发表评论。
关于工作场所政策的指控
“雇主威胁员工不能谈论或沟通工资、工时和工作条件；告知员工不能就正在进行的工资、工时和工作条件调查进行沟通；维护过于宽泛的社交媒体政策；对参与受保护合作行动的员工执行社交媒体政策；威胁或惩戒员工因受保护的合作活动；监控从事受保护合作行动的员工，以及对员工的受保护合作活动进行审问。”——CWA在其正式指控中列出了具体指控内容。
公司高层对工会的态度
“一个让每个人都感到被重视的员工队伍，对于我们业务的成功至关重要；同时，建立一个信任、参与和安全的环境，激励创造力和创新，让所有员工都能繁荣发展。这需要集体努力……”——新任Activision Blizzard人事总监朱莉·霍奇斯在宣布她的任命时发表的声明中，令人惊讶地表达了对工会化的支持。
苹果反垄断案中的市场权力
“法官明确指出，苹果在移动游戏市场中具有市场支配力（虽没有Epic提出市场定义，但法官认为这是最能反映案件所涉及市场的定义）。此外，还明确指出苹果施加的限制对市场造成了反竞争影响。”——加州法律事务所Kesselman Brantly Stockinger的合伙人戴维·凯塞尔曼评论道，他认为法院裁决反垄断案件时败给Epic并非苹果没有问题，而是Epic的论据败了。
IP投资与合作"安全"
“我认为任何IP的最大阻碍在于你投入太多资金到你不控制或不拥有的资产上。我们可以考虑五年、十年的合同，甚至合作建立公司，但最终，当你在所有媒体上进行大规模投资时，你会想确认合作伙伴不会轻易离开。”——Conan大霸王IP持有公司Cabinet Group的CEO弗雷德里克·马尔姆贝格谈到公司被Funcom收购后，期望腾讯拥有的游戏开发商能在《 Conan 》系列以及Solomon Kane、《变异者：零纪元》等IP上投入更多资源。
关于作品的深刻体验
“玩《Disco Elysium》就是体验一种新的人生。通过它的系统，我们可以看到促使我们成为今天这个人的行为模式。即使在一个我们无力改变的世界里，我们也是自己身份的主宰。”——在我们的“我爱为什么”系列最新篇章中，The Signal State的开发者本尼迪克·李深入探讨了ZA/UM的角色扮演游戏成功的原因。
公司估值与游戏系列未来
统计：分裂飞跃（Splitgate）开发商1047 Games最新估值达到15亿美元，自5月推出惊喜作品以来，进行了三轮融资。
统计：本周宣布复活的两大驾驶游戏系列——《雷霆战车》（Twisted Metal）和卡丁车系列的真人剧/电视剧版，距离上次单一作品推出已超过十年。除了2015年的移动游戏《司机：快艇天堂》（Driver: Speedboat Paradise），该系列自2011年的《司机：旧金山》后就未再推出新作。与此同时，索尼自2012年重启的《扭曲金属》（Twisted Metal）系列也未再见到新的动作。
名人丑闻与公司透明度
“为了透明和清晰起见，我想揭示一些情况。”——对所谓“不明确的谣言和讨论”，Paradox Interactive的CEO弗雷德里克·韦斯特在2018年的公司会议中承认了自己曾有“不当行为”，但既没有提供透明信息，也没有具体说明他做了什么，只是试图掩盖事实。
