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“沙冰机冒烟啦，店长已经派人去借了。”
“这沙冰机一天得烧两次！”
“咱店提前备了7台沙冰机呢。”
最近，不少古茗店员在网上分享店内热闹的场景。订单像雪花般从打印机不断飞出，小程序好几次崩溃，制作饮料的设备因过载罢工了，店员们只好开动脑筋，想出用冰柜给设备降温的办法。
柜台外，排着从店内一直延伸到街上的百米长队，从清晨排到傍晚，有的人还带着折叠小板凳，边玩游戏边等，一看就是有备而来，引得不明情况的路人好奇地频频张望。
造成这一切状况的缘由，是4月18日开启的《崩坏：星穹铁道》与古茗的联动。
从店铺内外的热闹程度就能看出，这次联动特别火爆。活动开启当天，“古茗排队”的话题直接冲到微博热搜榜首，热度比第二名高出将近一倍。据某位玩家的订单截图显示，当时仅小程序上排队等待的玩家人数就超过120万。
这么大的订单量，明显超出了古茗对星铁玩家的预期，备货不足，联动饮品上架后很快就被抢购一空，门店产能、接待能力严重超负荷，还导致玩家排队时间过长等问题。有玩家开玩笑说：“古茗原本以为这就是个普普通通的回合制游戏，没想到是真的顶级流量。”
就算先不说古茗准备不充分，就单看这参与人数也相当惊人。为啥这次联动能让这么多玩家为之疯狂呢?
首先，游戏和餐饮品牌联动，核心吸引力在于周边。这次联动的周边特别精美，两款联名饮品“刃：苹果金凤梨”和“卡芙卡：超A芝士葡萄”的杯身都经过特别设计，印着两位新角色新装扮的全身立绘，整体色调和角色也保持一致。特别是杯体采用半透明材质，在灯光下瞬间就从奶茶杯变成小夜灯了。
另外还有主题保温袋、贴纸、透卡、亚克力立牌、徽章等周边，印刷很用心，角色发丝的纹路都清晰可见。就拿透卡来说，连背景都精心设计了，卡芙卡的蝴蝶、刃的彼岸花等标志性元素很清晰，还有荧光效果，不管是装饰书桌还是收藏，都特别有纪念意义，就算不是星铁的玩家，恐怕也会心动。
实际上，这次联动的赠品确实吸引了不少新人入坑。很多参加联动回来的玩家，在社交平台上晒自己的收获，里面有不少新玩家。他们有的是被精美的周边、帅气的角色吸引，有的是被星铁的高人气震撼，就试着下载游戏体验，最后被游戏内容打动，成了新玩家。
对星铁的老玩家来说，这些周边不仅精美，还承载着更深的情感意义。
联动的两位角色，都是早在1.0时代就登场的老角色。刃和我们一起解决过仙舟罗浮的危机，卡芙卡更是赋予开拓者生命的“恩人”。从开服就陪伴玩家到现在，一起经历了不少难忘的冒险，和玩家结下了深厚的情谊。
正好赶上游戏二周年庆典快到了，这次联动也呼应了二周年的“友情”主题。让这些在虚拟世界和玩家一起冒险的伙伴，以精美的周边形式出现在现实生活中，成为把游戏里美好回忆具象化的载体，实现了游戏内外情感的连接，也回应了玩家的情感需求，进一步强化了玩家对游戏的热爱和归属感。
既能凭借精美的周边吸引新玩家，又能用游戏积累的优质内容回馈老玩家，这样的联动怎么能不火呢?但这样的成功不是偶然的，这是星铁一直注重每位玩家需求的体现。
以近期版本为例，玩家觉得台词冗长，星铁就把内容拆分成可选对话；玩家觉得站桩演出缺少感染力，星铁就把动画引入故事；玩家觉得老角色跟不上现版本强度，星铁就推出老角色加强计划。这些调整不是简单地修补问题，而是主动拆解玩家体验的每个环节，用“看得见的诚意”回应每一份期待，足以看出星铁对玩家需求的重视。
更难得的是，星铁从不会用“一刀切”的方式对待玩家需求，而是在优化中留出更多元的选择空间，尽量照顾到每种玩家的感受。
比如针对玩家反馈的解谜影响剧情节奏问题，开发组没有删除解谜环节，而是把它和主线流程分开，让喜欢烧脑的玩家能自由探索，追求剧情流畅的玩家也不受影响。再比如很受欢迎的“差分宇宙”玩法，既为轻度玩家提供自动战斗、阵容推荐等便利功能，也为硬核玩家保留极限挑战模式，让不同偏好的玩家都能在星穹列车上找到归属感。
有这么处处为玩家着想的心意，谁能不喜欢《崩坏：星穹铁道》呢?正因如此，老玩家的热情始终不变，被吸引入坑的新玩家也越来越多。也期待星铁在未来能继续保持这份用心，不管是在游戏里还是游戏外，都继续给玩家带来更多的满足和欢乐。
