游戏资讯：Modulate 的语音实时监控解决方案

引言：玩家隐私与社区安全的双重挑战

语音监管是一个敏感而复杂的问题。玩家希望拥有隐私保护，但早期友好的在线游戏时代已一去不返。在现代多人在线游戏中，陌生玩家之间的互动常常引发有害行为。如何在保障玩家隐私的同时，维护社区的安全，成为游戏开发商当前面临的重要挑战。

Modulate：利用机器学习改善游戏中的语音监管

公司简介

总部位于波士顿的创新公司Modulate致力于通过基于机器学习的工具帮助游戏公司治理有害行为。这些工具旨在赋能管理者，保护玩家，提升社区环境。

ToxMod：语音原生的主动检测与管理

Modulate的CEO Mike Pappas在接受《Gamesindustry.biz》采访时表示，ToxMod比传统的举报机制更具优势。它不仅依赖用户举报，还能主动检测潜在的风险，确保声控环境的安全。

用户举报Vs主动检测：技术革新

多年来，用户发起的行为不端举报一直是监管的主要方式。近日，微软Xbox也推出了语音举报功能。然而，Pappas指出，单靠用户举报不能满足所有安全需求。“用户举报是信任与安全的重要组成部分，但不能完全依赖。许多玩家体验过举报系统后，觉得他们的举报像投进了黑盒子，无法确认是否被处理。”他说。

提交举报会让玩家暂时脱离游戏或交谈界面，影响体验。统计显示，用户举报仅占游戏中不良行为的10%至30%。为此，ToxMod应运而生，它利用AI技术主动监控语音内容，补充传统举报的不足。

ToxMod的技术亮点

ToxMod通过分析语音中的语调、情感，甚至行为特征来判定不良行为。例如，玩家加入聊天组后说话，随即全员沉默，这可能是一种警示信号。“我们不会立即断定某句话有害，但会观察全局反应。” Pappas解释。“比如，在某些社区中，特定用语可能被认为是正常的，但如果在场的其他人表现出惊讶或愤怒，这就提醒我们关注。”

特别是针对儿童性诱导或极端暴力等严重行为，AI可以在行为发生前主动提醒管理员或游戏开发商，迅速采取措施，降低危害。

为什么选择ToxMod？

ToxMod强调其“全面”和“主动”的特性。这项技术可以“监控整个语音交互生态”，更精准地识别潜在问题，并向人类管理员预警。它会根据具体情境判断风险，而不是简单依赖关键词。例如，如果在某社区，某些词汇是常用语，系统不会误报；但如果另一方用相同词语进行辱骂，系统会立即提醒管理者。

实际应用成果

多家知名公司已采用ToxMod，包括Among Us VR开发商Schell Games、Rec Room和动视（Activision）。在《使命召唤：现代战争2》和《战区》中，动视已部署了Modulate的技术，并将在即将上线的《现代战争3》中继续使用，显著提升了游戏环境的安全性和包容性。

帮助开发商制定有效行为准则

除了提供安全监控工具，Modulate还积极协助游戏开发者制定适应新法规的社区政策。随着欧洲数字服务法（DSA）等法规的实施，确保玩家的隐私权和提高透明度成为必要。Modulate希望通过技术和指导，帮助开发者在保护用户隐私的同时，建立更负责任、更安全的游戏环境。

结语：未来的游戏社区安全

随着技术的不断发展，AI驱动的语音监管将在游戏行业扮演越来越关键的角色。Modulate的ToxMod代表了未来社区管理的方向——主动、智能且尊重隐私，为建立更健康、更愉快的游戏体验提供了新思路。

常见问答（FAQ）

Q: ToxMod可以检测哪些类型的不良行为？

ToxMod能检测包括侮辱、威胁、歧视、儿童诱骗、极端暴力等在内的多种有害行为。它通过分析语音中的情感和行为特征，提前发现潜在风险。

Q: 安装ToxMod会影响游戏的性能吗？

Modulate的技术设计为高效运行，不会明显影响游戏的性能。其AI模型在云端运算，确保玩家体验流畅，同时提供实时监控和警示。

游戏社区管理的挑战：理解和规范用户行为

大多数在你的平台上的所谓“坏玩家”其实并非真正的恶意行为者。“他们只是想积极参与，但不理解规则”，Pappas 解释道。

“因此，制定行为准则的目的是，为了解决这个问题，确保用户进入在线空间时明确了解行为规范。这样就不会出现善意的用户无意中犯错，导致其他用户感到被冒犯、失望或被排除的情况。”

规则制定的难点：理解与沟通的障碍

Pappas 继续指出，这个问题非常复杂，因为绝大多数的用户协议（EULA）和隐私政策都没有用普通人能明白的语言书写。“它涉及到说例如：‘不要在平台上骚扰用户’。但你必须定义什么是骚扰，什么是仇恨言论。”

“如果你不主动应对，就只能依赖用户报告，漏掉了许多隐藏的、潜在危险的内容。”

法规的推动：更清晰的沟通责任

游戏开发工作室通常使用繁琐的法律术语来回答这些问题，虽然可以提供法律保护，但大部分用户对内容理解有限。随着欧盟的数字服务法案（DSA）和英国的在线安全法案（Online Safety Bill）等新规出台，Pappas 指出，游戏厂商现在面临更大压力，必须“用用户能理解的方式，非常清楚地传达何为可接受行为”。（更多关于这些法规可参考 Modulate 的相关报道）

隐私与安全：两者之间的平衡

Pappas 认为，这些新法规带来了隐私与安全的紧张关系。 “为了在平台上提供安全保障，我们必须监控平台内容，但这又不可避免地会影响用户隐私。其实，这不是非此即彼的问题。有很多创新方案，比如我们在 Modulate 开发的技术，能够在牺牲极少隐私的情况下，确保用户安全。”

他补充说，制作工作室需要与违规用户沟通，说明其行为不当，虽然这有一定难度：“你需要向用户解释他们为何行为不当。通常，这是指向行为准则。如果无法直接引用行为准则，至少在通知用户封禁时，告诉他们‘我们发现了什么，为什么这不可接受’。同时，要开通良好的沟通渠道。”

技术驱动的理想：精准、多元的内容管理

在谈到沟通时，精准的逻辑和语境理解尤为重要。Modulate的技术团队在这方面投入了大量心血，并坚信其技术可以有效遏制游戏中的毒性行为，提升在线社区的安全水平。正如 Pappas 所说：“我们不把自己看作供应商，而是合作伙伴。”

主动应对的重要性：保障儿童与防止激进

Pappas 最后强调：“如果不主动作为，只会应付用户举报，错过了许多潜在的隐患。你无法有效保护儿童，无法遏制暴力极端化。若不采取主动，影响力自然有限。”

文本与语音内容的监控：方向更偏向语音

Pappas 认为，虽然文本内容的审核是一个选项，但只关注文字，不配合语音监控并不理想。“语音是最具人性化的沟通方式，也是我们表达情感、建立关系、受到伤害最多的地方。”

Modulate的创新解决方案：全面的语音监控能力

“利用我们开发的高端机器学习技术，Modulate 能为你提供深入且充分的上下文理解能力，而且价格合理，能在大规模平台中使用。”

想了解更多关于 ToxMod 以及它如何帮助你的工作室实现语音监管，欢迎访问 Modulate 的官网。

常见问答

Q: 你们的技术如何确保内容的准确识别？

A: 通过先进的机器学习算法，我们的技术可以分析语音和文本内容中的细微差别，捕捉潜在的偏激或攻击性言论，确保内容监控的精准性和上下文理解能力。

Q: 实施语音监控是否会侵犯用户隐私？

A: 我们致力于在确保安全的同时，最小化隐私影响。我们的解决方案可以在保护用户隐私的基础上，提供必要的内容检测和预警机制，实现安全与隐私的平衡。江西，技术创新让这一切成为可能。